Como comportamento, dados e inteligência artificial estão redesenhando a relação entre marcas e consumidores e por que as empresas que compreenderem essa transformação primeiro terão uma vantagem competitiva difícil de copiar.

Em um mercado obcecado por alcance, automação e inteligência artificial, algumas das marcas mais relevantes estão redescobrindo algo que nenhuma tela consegue reproduzir por completo: a experiência humana.